Das wichtigste in Kürze
- Pomeloyou GmbH ist ein Versanddienstleister für verschiedene Onlinehändler, besonders bei Bestellungen aus dem Ausland.
- Kein Betrug, aber mögliche Verwirrung: Kunden können den Namen „Pomeloyou GmbH“ in der Sendungsverfolgung oft nicht zuordnen, da sie den Dienstleister nicht kennen. Es handelt sich jedoch um einen seriösen Vorgang.
- Unbestellte Pakete: Bei Erhalt unbestellter Ware sollte der Absender kontaktiert werden; Behalten der Produkte signalisiert möglicherweise Kaufinteresse.
Wer ein Kundenkonto bei DHL hat, kann über die Sendungsverfolgung sehen, welche bestellten Artikel unterwegs sind. In letzter Zeit tauchen dort immer häufiger Lieferungen der „Pomeloyou GmbH“ auf. Man fragt sich, ob diese Firma seriös ist oder ob es sich um eine Betrugsmasche handelt.
Normalerweise erscheint in der Sendungsverfolgung der Name des Online-Shops, bei dem die Produkte bestellt wurden, oder der Name der Privatperson, wenn es sich um einen Privatverkauf handelt. Häufig taucht jedoch „Pomeloyou GmbH“ als Absender auf. Kundinnen und Kunden können diesen Eintrag oft nicht zuordnen und sind verunsichert. Ist diese Firma vertrauenswürdig oder besteht Grund zur Sorge?
Hinter „Pomeloyou GmbH“ verbirgt sich kein Onlineshop, sondern ein Unternehmen, das den Versand für verschiedene Onlinehändler abwickelt. Dies ist grundsätzlich ein seriöser Vorgang. Bei Problemen mit dem Produkt oder der Bestellung sollte sich der Kunde zuerst an den Onlineshop wenden, nicht an Pomeloyou. Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren, ist DHL unter Angabe der Sendungsnummer der richtige Ansprechpartner.
Wichtige Informationen über das Unternehmen:
Pomeloyou übernimmt den Versand von Waren, die in Deutschland bestellt wurden, aber aus dem Ausland kommen. Wenn also „Pomeloyou GmbH“ in der Sendungsverfolgung auftaucht, handelt es sich in der Regel um einen Artikel, der bei einem Online-Händler bestellt und zum Beispiel aus China oder den USA verschickt wurde. Gerade beim Versand aus China können lange Lieferwege und Zollkontrollen zu Verzögerungen führen. Daher kann es vorkommen, dass der Kunde die Bestellung bereits vergessen hat. In solchen Fällen empfiehlt es sich zu prüfen, ob eine Bestellung bei einem internationalen Online-Shop noch aussteht. Auch bei Bestellungen über Amazon Marketplace oder eBay kann „Pomeloyou GmbH“ als Absender erscheinen. Einige Kundinnen und Kunden haben ihre Bestellung storniert, weil ihnen die Wartezeit zu lang war, aber da das Paket bereits unterwegs war, wurde es trotzdem ausgeliefert.
Paket von Pomeloyou GmbH erhalten, ohne etwas bestellt zu haben?
Manchmal erhalten Menschen Pakete, obwohl sie nichts bestellt haben. Dies betrifft oft Produkte aus China oder Bestellungen bei Amazon oder eBay. Das ist kein Betrug von Pomeloyou, sondern es kann sein, dass jemand anderes im Namen der betroffenen Person etwas bestellt hat. Einige Online-Händler schicken auch unaufgefordert Produkte an zufällig ausgewählte Personen.
Was tun, wenn man unaufgefordert Waren erhält?
Wer in der Sendungsverfolgung „Pomeloyou GmbH“ sieht, obwohl er nichts bestellt hat, sollte zunächst Ruhe bewahren und die Lieferung abwarten, denn niemand muss für unbestellte Ware bezahlen. Nach Erhalt des Pakets sollte jedoch gehandelt werden, da das Behalten der Ware als Kaufinteresse interpretiert werden könnte. Der Absender sollte kontaktiert werden, um herauszufinden, warum das Paket verschickt wurde und ob es zurückgeschickt werden soll. Kosten entstehen nur, wenn ein Kaufvertrag zustande kommt.
Pomeloyou akzeptiert auch Rücksendungen ins Ausland. Bei Rücksendungen muss man sich jedoch an den Onlineshop wenden, der das Produkt versendet hat. Neben Pomeloyou gibt es auch andere Unternehmen wie Worldtech Client und SK Kunden, die den Versand für Onlinehändler abwickeln und somit bei DHL als Absender erscheinen können.
Fazit
Wenn die „Pomeloyou GmbH“ in der Sendungsverfolgung auftaucht, handelt es sich um einen Dienstleister, der den Versand für Onlineshops übernimmt. Wer sich nicht sicher ist, ob alles mit rechten Dingen zugeht, sollte prüfen, ob es sich um eine frühere Bestellung bei einem internationalen Onlineshop handelt. Ist dies nicht der Fall, sollte die Lieferung abgewartet und der Absender kontaktiert werden. In den meisten Fällen können die Pakete zurückgeschickt werden.